紛失・盗難かなと思ったとき

1. 「本当に手元にないか」を落ち着いて確認

まずは、落とした場所・置き忘れた可能性のある場所を思い出しながら、 次のポイントを確認します。

• 自宅や職場の机・カバン・車内など、心当たりのある場所をもう一度チェック
• 家族や同僚に、近くにスマホが置かれていないか聞いてみる
• 別の電話から自分の番号にかけてみる（近くにあれば着信音で気づけることがあります）

2. 位置検索・リモート操作を使える場合

スマートフォンによっては、あらかじめ設定しておくことで、 紛失時に位置検索やリモートロックが使える機能があります。

• パソコンや別のスマホから、公式の「端末を探す」サービスにログイン
• 位置情報の確認（正確な住所ではなく、おおよその場所が分かる場合が多いです）
• 着信音を鳴らす、画面ロックをかける、メッセージを表示する機能があれば活用

※事前に機能の設定が必要な場合があります。ふだんから設定しておくと、いざという時に安心です。

3. 回線の一時停止・利用停止を検討する

見つからない場合や、盗難の可能性がある場合は、 不正利用を防ぐために回線の一時停止・利用停止を検討します。

• ご契約中の携帯電話会社のサポート窓口に連絡し、紛失・盗難の可能性を伝える
• 音声通話やデータ通信を一時的に止めることができるか確認する
• 端末補償サービスに加入している場合は、利用条件や手続きもあわせて確認

4. パスワード・アカウントの管理

スマホには、メールやSNS、各種サービスのアカウントが多数登録されています。 第三者に勝手に利用されないよう、必要に応じてパスワードの変更を検討しましょう。

• メール、SNS、ショッピングサイトなど、よく使うサービスのパスワード変更
• 二段階認証を設定しているサービスの確認
• 心当たりのないログイン履歴がないかチェック

5. 盗難の可能性が高いと感じた場合

「明らかに置いた場所から無くなっている」「不審な第三者に持ち去られた可能性がある」 といった場合は、お住まいの地域の案内にしたがって、 警察への相談や紛失・盗難の届出を検討してください。

※このページの内容は一般的な目安です。具体的な手続きや必要書類は、携帯電話会社・警察・ 各サービス提供元によって異なります。