もしもの時に安心 お役立ちコラム

このページでは、スマートフォンのトラブル時に「まず確認しておきたいポイント」を 分かりやすくまとめています。
いざという時に慌てないように、一度目を通しておくことをおすすめします。

このコラムで分かること

• スマホが動かない・電源が入らないときの基本チェック
• 画面割れ・水濡れなど物理トラブル時の流れ
• 紛失・盗難が疑われるときの初動対応チェック
• 日常的なバッテリーの備え

※このページの内容は一般的な目安です。スマートケアはスマホに関する情報提供・相談・サポートのサービスです（端末の修理代などの金銭の補填は行いません）。

スマホが動かない・電源が入らないとき

充電まわりや強制再起動など、まず試したい基本チェックをまとめています。

画面割れ・水濡れなど物理トラブルのとき

ケガやデータ消失を防ぐための注意点や、修理相談前に整理しておきたいポイントを紹介します。

紛失・盗難かなと思ったとき

位置検索・リモートロック・携帯会社への連絡など、できるだけ早めに行いたい初動対応をまとめています。

バッテリーの減りが早いと感じたとき

設定の見直しやバッテリー状態のチェック方法、交換や機種変更を検討する目安を解説します。